营销技巧：高情商打动客户内心的话，您看自己会几招

营销技巧：高情商打动客户内心的话，您看自己会几招

营销高手之所以会成为绩优人员，从来都不是花里胡哨的，都是是真本事的，他们在跟客户沟通的过程中，从来都不是含含糊糊的，都是简单直接，句句都能说进客户的心里去，直击客户内心的柔软处，说出来的，都是客户感兴趣的，都是客户好奇的，想知道的，别人苦口婆心说了大半天都没啥感觉，可高手们三言两语就能把客户说心动了。

要想把话说进客户的心里去，需要符合这样四个核心原则，一是走心，所谓走心，就是指上心，用心，如果你能让对方感觉到你走心了，你就能拉近双方的距离，让对方放下戒备，愿意听你讲下去。二是共情，所谓共情，就是设身处地，就是分享和理解他人的感受，并且对他人的处境做出适当反应的能力，懂得共情的人，是能够接纳对方，是能够说出让对方感觉很舒服的话来的。三是专业，这个容易理解，谁都愿意跟专业的人打交道，希望通过别人的专业来弥补自己的知识盲区。四是听得懂，这一点非常重要，你再专业，再懂得共情，再用心，如果你说的话，对方听不懂，一切努力都是白费。下面就来举几个在销售工作中遇到的实际问题来探讨，希望能够带给大家一些启发和帮助。

当客户认为你的价格有点高时，您可以这样回复：

王总，市场竞争这么激烈，就算我再傻，也不可能跟自己的业绩过不去吧，又怎么会傻到故意报高价格把您往别处推呢，但凡价格能够再低一点，我绝对不会吝啬的，您想想看，报高了价格，我自己又得不到任何好处的，您说是不是这个道理。

当客户还想比较一下再作决定时，您可以这样回复：

市场这么大，同行这么多，我相信您身边肯定不缺像我这样的销售员，但是口碑这个圈子却很小，传播的速度非常快，您能选择的肯定不止我一个，我又怎敢自毁招牌呢。以后我会加倍努力做好自己的服务，也是为了您能够在给自己的朋友推荐的时候，更有面子，因为跟专业且靠谱的人打交道，会让您非常自豪，很有成就感的。

当客户很想要，但是还是犹豫不决时，您可以这样回复：

我知道您现在还在犹豫，说明您还有顾虑没有解决，我知道您是一个非常谨慎的人，您是担心自己做错了决定，将来会后悔，其实，拿走您的担忧，让您安心，是我每天都在做的工作，请您放心，我不想做一锤子买卖，也不想做景区生意（只做一次），更不想让您在买完以后回来抱怨我，我只想通过做好自己的工作，收获您对我的认可，让您觉得我还是一个靠谱的人。

当客户告诉你别人怎么承诺他时，您可以这样回复：

好听的话谁都会说，但负责任的事，不是谁都能做到的，我可能说的没有别人满嘴好听的，不是我不会背那些话术，而是因为我在这个行业里做了十多年了，服务了几百个像您这样的客户了，而且我还会把这份工作当成是自己的终身事业去做，在我看来，真正做到，让客户放心，让客户满意，远比空口承诺要更加实在。

跟客户沟通，需要你在沟通的过程中加入走心、共情、专业、听得懂这几个核心要素，把话说进客户的心里去，打动他，拿走他的担心，让他安心，让他放心，这样你才会有机会。